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FAQ


Preguntas generales

¿Se requiere el registro de cuenta?

El registro de cuenta en ACL Cargo Global solo es necesario si va a utilizar nuestro Tercero (fideicomiso). Esto garantiza un canal de comunicación válido para todas las partes involucradas en cualquier transacción.

ACL Cargo Global trabaja como un tercero neutral que proporciona protección financiera tanto para compradores como para vendedores. Usando el depósito en línea nosotros cobramos, retenemos y desembolsamos los fondos de acuerdo a los términos de ventas. Las transacciones se crean en línea y se acuerdan por ambas partes, ahorrando tiempo y malentendidos.

Los pasos involucrados en este proceso son realmente simples:
  1. El comprador y el vendedor acuerdan sus términos.
  2. El vendedor comienza la transacción.
  3. El comprador envía el pago a ACL Cargo Global.
  4. ACL Cargo Global le envía la mercancía al comprador.
  5. El comprador aprueba la mercancía.
  6. ACL Cargo Global le paga al vendedor.

El servicio de depósito del ACL Cargo Global se puede usar para el intercambio de cualquier mercancía lícita con excepción de bienes raíces, servicios, artículos intangibles y bienes digitales. Sin embargo, nos reservamos el derecho a rechazar el servicio para cualquier transacción.

Sí. El depósito de ACL Cargo Global se puede usar para transacciones entre países aprobadas por el Gobierno del Reino Unido para el comercio.

ACL Cargo Global protege al vendedor verificando todos los fondos para compras del comprador por anticipado, antes de que cualquier intercambio de artículos se lleve a cabo. No solo elimina el riesgo de no pago o de fondos insuficientes, sino que también garantiza compradores serios - no aquellos que “miran sin comprar”.

ACL Cargo Global protege a los compradores al retener sus fondos en una cuenta bancaria de un tercero neutro hasta que el acuerdo de compra se haya completado. Los fondos no pueden ser liberados al vendedor sin la aprobación explícita del comprador - protegiéndolo contra tergiversaciones y conservando la honestidad de las personas.

La información de todos nuestros usuarios en ACL Cargo Global usa un encriptado SSL de 256 bits. Adicionalmente, no se comparte información bancaria entre el comprador y el vendedor y solo la conserva ACL Cargo Global durante el periodo de la transacción.

Solo el propietario de la mercancía (el vendedor) puede crear la transacción e invitar a la otra parte. Recomendamos que ambas partes tengan acceso a todas las cargas relevantes y detalles de la transacción; como fotos, descripción, etc.

No. Una vez que se haya acordado la transacción por ambas partes, los detalles de la transacción no se pueden editar.

ACL Cargo Global debe verificar la identidad de todos los usuarios de acuerdo con la Política de Lavado de Dinero de ACL Cargo Global. Esta práctica es con el fin de proteger a todas las partes.

El comprador puede solicitar un reembolso después de que la mercancía se haya recibido y no cumpla con la descripción y/o condiciones acordadas inicialmente. La solicitud será enviada a ACL Cargo Global para su aprobación y, una vez aprobada, ACL Cargo Global procesará el reembolso.

Si el comprador nunca aprueba la liberación de los fondos, ACL Cargo Global puede aprobar la liberación de los fondos dentro de los siguientes 30 días después de que el periodo de inspección haya terminado, en tanto que no hayan disputas en progreso y se pueda comprobar que el vendedor llevó a cabo el acuerdo de compra a feliz término.

Se le paga al vendedor solamente después de que el comprador dé su expreso consentimiento de que todo está en orden con la mercancía y después de que el comprador acepte conservar las mercancías.

No. ACL Cargo Global solamente liberará los fondos a una cuenta bancaria que sea propiedad del vendedor.

Dependiendo de la ubicación del vendedor y del banco donde se encuentre la cuenta, puede tardar hasta 10 días hábiles.

ACL Cargo Global se hará cargo de la mercancía en todo momento.

Sí. ACL Cargo Global es una compañía naviera con una experiencia combinada de más de 150 años. Y somos una de las pocas compañías que también pueden garantizar el pago de las transacciones usando su propio servicio de depósito.
Depositar

Cualquier transacción financiera deba concluirse con uno de nuestro Centros de Pagos Certificados Para el Depósito en Garantía.
Centros De Pagos Certificados Para El Depósito En Garantía: Reino Unido , Italia , Holanda , Alemania , España , Irlanda , Estados Unidos , México , Brasil y Australia .

Todas las divisas son aceptadas en tanto la cantidad que recibamos coincida con la cantidad de la transacción.

Una vez que el comprador y el vendedor hayan aprobado los detalles de la transacción, las instrucciones de financiación se enviarán de forma segura a la dirección de correo electrónico confirmada del Comprador y también serán visibles en la cuenta de ACL Cargo Global del Comprador. Las instrucciones de financiación se pueden imprimir y llevar a su banco para iniciar la transferencia bancaria.

Sí. Se le enviarán solamente de manera privada, las instrucciones de depósito a la dirección de correo confirmada.

ACL Cargo Global acepta:
  • Transferencias electrónicas (transferencia bancaria)
  • Cheques de caja
  • Tarjeta de crédito (Disponible solo de forma limitada y solo en transacciones de libra esterlina.)

Todos los fondos se retienen en una cuenta segura de depósito designado, que no genera intereses, FDIC, directamente afiliada a nuestra Central Financiera en el Reino Unido y se desembolsan solamente tras el acuerdo entre ambas partes. Todas las transacciones financieras de depósito de ACL Cargo Global necesitan ser dirigidas a uno de nuestros Centros de Pagos Certificados Para el Depósito en Garantía de Reino Unido , Italia , Holanda , Alemania , España , Irlanda , Estados Unidos , México , Brasil o Australia .

No, los pagos parciales no son admitidos por nuestro servicio de depósito con el fin de proteger a ambas partes en la misma medida.

Sí. Los pagos internacionales incurrirán en una tarifa que puede variar de banco en banco.