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Seguridad en el pago
Su dinero es retenido por ACL Cargo Global, hasta que usted confirme la aceptación de las mercancías. Una vez haya confirmado la aceptación de las mercancías, ACL Cargo Global liberará el pago al vendedor.
Reembolso Completo
Si recibe mercancía dañada o con algún defecto, recibirá directamente la devolución de su pago.
Reembolso Parcial y Retención de Productos
Si los productos que usted recibió son ligeramente diferentes a los requisitos de producto acordados con el vendedor, puede escoger entre recibir un reembolso parcial y también retener los productos.
Al aceptar el uso del depósito del ACL Cargo Global, tanto el comprador como el vendedor aceptan una transacción justa y aceptan defender las condiciones acordadas tras éste cuando la transacción haya iniciado.
- El vendedor garantiza que la mercancía es original, está en buenas condiciones y es exactamente como fue descrita. El vendedor acepta pagar todas las tarifas involucradas si la mercancía es devuelta.
- El comprador acepta completar el pago en el método usado por ACL Cargo Global, para recibir la mercancía en buena fe y regresarla en las condiciones que fueron recibidas (si son rechazadas).
- Su dinero está seguro porque solamente le liberaremos los fondos al proveedor DESPUÉS de que confirme la entrega satisfactoria de su pedido. El reembolso completo se dará si el pedido no llegó o si el pedido que recibió no es el acordado.
- Sus detalles personales están seguros. La información está protegida por VeriSign SSL.
- La cuenta es administrada por el Centro de Protección Comercial del ACL Cargo Global. Sus transacciones son supervisadas por el equipo de seguridad del ACL Cargo Global.
- Tras la recepción de las mercancías, asegúrese de revisar el embalaje, la documentación y probar los artículos recibidos.
Aquí se encuentran las situaciones que se ajustan a una solicitud de reembolso:
- El artículo no llega.
- La mercancía recibida por el comprador tiene especificaciones/condiciones diferentes a las que él/ella acordó.
- El embalaje no está sellado o está dañado.
- Los productos tienen defectos, están dañados o no funcionan en el momento de la recepción.
- Se dañó la mercancía durante el transporte.
Para los casos 2), 3), 4) y 5) el comprador le devuelve el paquete al representante del ACL Cargo Global, sin costo alguno.
*** Nota: en caso de reembolso, todos los gastos y tarifas del comprador se incluyen también en el reembolso.
La forma en que el comprador reciba el reembolso es de su elección. El comprador tiene un número predeterminado de días para la verificación en los que puede solicitar el reembolso. Las solicitudes de reembolso se procesan dentro de los siguientes 3 días.
Beneficios para los vendedores.
ACL Cargo Global confirma al vendedor cuando el comprador reciba la mercancía.
ACL Cargo Global está autorizado a enviar solamente después de que verifiquemos los fondos para el pago de la mercancía.
Confianza para los compradores
No entregamos el dinero al vendedor hasta que la mercancía haya sido recibida y aprobada por el comprador. Esto proporciona a los compradores en línea la misma seguridad que los compradores fuera de línea tienen.
